Nuestra política de reembolso ha sido creada para ofrecerte mayor seguridad, tranquilidad y transparencia durante tu compra.
En las compras realizadas por Internet, el consumidor cuenta con el derecho de desistimiento previsto por la legislación aplicable.
Por ello, puedes solicitar la cancelación de tu compra y el correspondiente reembolso dentro del plazo legal de 7 (siete) días, de acuerdo con las condiciones y disposiciones establecidas por la legislación vigente.
Si deseas solicitar la cancelación de tu compra o un reembolso, simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de atención.
Para agilizar el proceso, te recomendamos proporcionar:
Nombre utilizado durante la compra;
Correo electrónico utilizado en la compra;
Fecha de la compra;
Número de pedido o comprobante de pago, cuando esté disponible.
Una vez recibida y analizada la solicitud, el reembolso, cuando corresponda, será procesado de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por el medio de pago utilizado.
Si el pago fue procesado mediante una plataforma de pagos, el procedimiento puede estar sujeto a sus propios términos, condiciones y plazos operativos.
Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier duda relacionada con tu compra, acceso al contenido, funcionamiento del servicio o solicitud de reembolso.
Queremos que tengas una experiencia segura, clara y tranquila desde el momento de la compra.